Résultats du Podium de la Relation Client 2016

12ème édition du Podium de la Relation Client 2016
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Le 9 février 2016, la cérémonie de la 12ème édition du Podium de la Relation Client 2016 a été organisée par BearingPoint et TNS Sofres au Cercle National des Armées.

À l’occasion de cette 12ème année les organisateurs ont choisi le thème « Expérience client : le choc de simplification » .

Les prix ont été décernés sur la base des résultats d’une enquête menée en novembre 2015 auprès de plus de 4000 clients et usagers de grandes entreprises et administrations, dans neuf secteurs d’activité à savoir : Assurance, Banque, Automobile, Entreprises de Service, Grande Distribution, Distribution Spécialisée, Transport, Tourisme et Service Public.

 
Le palmarès du Podium de la Relation Client 2016

Premier prix par secteur

Secteur Assurance : MAIF – Prix remis à M. Dominique MAHE, Président de la MAIF   et M. Pascal DEMURGER, Directeur Général de la MAIF.
Secteur Automobile : Mercedes Benz – Prix remis à M. Marc LANGENBRINCK, Président Directeur Général Mercedes-Benz France.
Secteur Banque : Crédit Mutuel – Prix remis à M. Alain FRADIN, Directeur Général de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel.
Secteur Distribution Spécialisée : Nespresso – Prix remis à M. Arnaud DESCHAMPS, Président de Nespresso.
Secteur Entreprises de Service : EDF – Prix remis à Mme Sylvie JEHANNO, Directrice Clients Particuliers EDF.
Secteur Grande Distribution : Leclerc – Prix remis à M. Michel Edouard LECLERC, Président Directeur Général E. Leclerc.
Secteur Service Public : Gendarmerie Nationale – Prix remis au Général Denis FAVIER, Directeur Général de la Gendarmerie Nationale (DGGN).
Secteur Tourisme : Club Med – Prix remis à M. Sylvain RABUEL, Directeur Général France, BeNeLux Suisse & Nouveaux Marchés Europe-Afrique Club Med.
Secteur Transport : Air France / KLM – Prix remis à M. Alexandre DE JUNIAC, Président Directeur Général Air France KLM.

Classement général

1er prix : Mercedes Benz – Prix remis à M. Marc LANGENBRINCK, Président Directeur Général Mercedes-Benz France (Mercedes-Benz, remporte la première place du    secteur automobile, mais aussi la première place du podium général)
2e prix : BMW – Prix remis à M. Serge NAUDIN, Président du Directoire BMW France
3e prix : Nespresso – Prix remis à M. Arnaud DESCHAMPS, Président Nespresso

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