Acticall s’installe au Maroc- Fès-Shore

image_pdfimage_print

Logo_acticallle Groupe Acticall , en tant que Groupe de Services intégrés en Relation Clients à distance vient d’inaugurer le 13 octobre 2015 , en présence d’Ahmed Réda Chami député de Fès, un nouveau centre de relation clients au Maroc, situé  à la ville de  Fés sur le parc dédié à l’offshoring ,Fès Shore d’une superficie de 20ha.

 

Le magazine l’économiste Maghrébin rapporte en outre qu’ « Acticall  a signé un contrat de location de six ans avec Fès-Shore.»

Acticall Centres de Contacts prévoit 500 emplois attendus à la fin de l’année et 600 postes  une année plus tard.

Le site Acticall occupe depuis le printemps 200 positions en démarrage .

vincent_couchard_acticallSelon le directeur du centre de relation clients à Fés ,Mr. Vincent Couchard :
« le centre de relation clients Acticall est ravi de s’implanter dans la ville de Fés qui est une ville spirituelle, culturelle et jeune. Il y a trois raisons de venir à Fés, la première c’est un fort bassin d’emplois la deuxième c’est peu de concurrences sur la ville de Fés et la troisième c’est pouvoir présenter une alternative à nos clients avec un nouveau site au manque.»
il ajoute aussi :
« L’ouverture du site au Fés à été le 23 Mars 2015 avec 200 conseillers et nous avons ambition d’être 400 conseillers relation clients à la fin de l’année 2016, nos futurs managers sont issus de la promotions interne avec un plan de formation et un accompagnement, nous avons mis un système de prime intéressent avec des primes déplafonnées.»

Aujourd’hui le Groupe Acticall est  un Groupe de services global de la Relation Clients qui intervient à travers ses filiales dans le domaine de la Formation avec LEARNING CRM, du Digital avec l’agence THE SOCIAL CLIENT, le Conseil avec EXTENS CONSULTING et les Services informatiques liés à la Relation Client avec NOVAGILE.

le Groupe a choisi de renforcer son développement en créant des filiales à l’étranger à savoir :

le Maroc , situés dans le parc Casanearshore à Casablanca avec une capacité de 450 positions chacun avec une surface respectivement de 3500 m² et 2300m² , récemment à Fés (l’offshoring Fès) , en Côte Divoire ou s’est installé au capital économique,Abidjan-Treichville ,en juillet dernier ,le site est installé sur 2 étages (1800 m²) avec 250 positions (extensibles à 450) , au Brésil avec une offre globale: relation clients , digital,  conseil et formation à Sao Paulo, qui comprend près de 1000 positions.

Le Groupe Acticall français, le spécialiste de la relation clients  vient de réaliser récemment un tour de force en rachetant le géant leader américain Sitel pour devenir le 4ème acteur mondial de la relation clients.

Laurent _Uberti_fondateur_acticallLaurent Uberti, Président et associé fondateur du Groupe Acticall, Président du SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) et Vice-Président de l’AFRC (Association Française de la Relation Clients)  à  déclaré  que cette acquisition si importante n’était pas programmée,mais pas question de passer sur une si belle opportunité,il a ajouté aussi: L’objectif est de parvenir à un chiffre d’affaires situé entre 4 et 5 milliards de dollars à l’horizon 2020.
Les trois fondateurs d’Acticall, Laurent Uberti, Arnaud de Lacoste et Olivier Camino ambitionnent à présent de renforcer l’empreinte géographique internationale du groupe et d’accélérer la stratégie de diversification des métiers initiée par Acticall en France il y a 5 ans.

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Le temps imparti est dépassé. Merci de saisir de nouveau le CAPTCHA.