La plate-forme Salesforce lance un partenariat avec Facebook

Salesforce et Facebook partenaire lance l'offre Salesforce for Messenger Platform
image_pdfimage_print

La filiale de gestion de la relation clients Salesforce, a récemment annoncé la sortie de « Salesforce for Messenger Platform », une nouvelle fonctionnalité intégrée à la plate-forme Facebook Messenger, objectif : offrir une nouvelle forme d’expérience clients plus personnalisé.

 

Le mardi 12 Avril 2016, Salesforce, le leader mondial des services de gestion de la relation clients a établi un partenariat stratégique avec Facebook, le plus populaire réseau social en ligne, dans un mouvement qui a déclenché le lancement d’une plate-forme « Salesforce for Messenger« , qui permettent aux entreprises d’engager leurs clients à interagir autour des produits et des marques reliés à leur entreprises.

 

 

CRM Salesforce Lightning Experience
CRM Salesforce Lightning Experience

 

L’intégration de Messenger à son logiciel de gestion de la relation clients (CRM) basé sur « Salesforce Lightning« , permet d’améliorer l’expérience utilisateur et la productivité dans un seul objectif : accroître les ventes, cette plate-forme est utilisée par plus de 150 000 clients et plus de quatre millions d’utilisateurs, « Salesforce for Messenger » devrait favoriser des interactions personnalisées à grande échelle grâce aux données du CRM.

 

 

Alex Dayon président de developpement des produits chez salesforce
Alex Dayon président de developpement des produits chez salesforce

 

Le président et chef de produit chez Salesforce Alex Dayon a déclaré : « En utilisant Salesforce, les entreprises sont désormais en mesure de collaborer avec leurs clients sur Facebook Messenger dans une toute nouvelle façon – en réalité, Salesforce permet à chaque interaction Messenger pour être spécifiquement adaptée, en fonction du contexte et de l’ensemble de la relation avec le client, la plupart des entreprises sont principalement en concurrence sur l’expérience client pour nous c’est une autre façon pour aider les entreprises à réussir dans l’ère du client. »

 

Alex daylon ajoute : « avec Salesforce for Messenger, les entreprises seront en mesure de se connecter facilement, d’avoir des conversations plus transparentes avec les clients tout au long de la commercialisation en créant des parcours clients plus profonds, plus personnalisés au sein de l’expérience de chat. »

La nouvelle offre « Salesforce for Messenger » sera disponible en tant que  projet pilote dans le courant du second semestre 2016, une période dans laquelle les prix seront annoncés.

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Le temps imparti est dépassé. Merci de saisir de nouveau le CAPTCHA.