Vocalcom vient à l’Australie via Quality Connex

Vocalcom en partenariat avec Quality Connex
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Quality Connex en partenariat avec Vocalcom pour offrir une expérience Omni-canal externalisé de management de la qualité.

 
Vocalcom vient de signer un accord avec Quality Connex, un important fournisseur de Cloud Software&Consulting basé à Sydney, comme son distributeur exclusif en Australie et en Nouvelle-Zélande.

 

Quality Connex
Quality Connex

 

Selon les termes de l’accord, la Quality Connex a des droits exclusifs de vendre la suite Vocalcom de la solution de centre de contact de cloud et sa solution intégrée native pour Salesforce dans la région. Ces solutions aident les entreprises, les centres de contact et les entreprises des processus d’affaires de sous-traitance pour offrir une riche engagement des clients, ainsi que d’améliorer la collaboration et de la communication.

Alexandre Oddos, chef de l’exploitation de Vocalcom, a déclaré :  » Quality Connex a conçu avec succès, construit et soutenu le logiciel Vocalcom cloud pour les deux dernières années sur le marché australien. Cet arrangement exclusif est la reconnaissance de la croissance stratégique importante qui a été accompli et le succès des clients délivrées par Quality Connex en soutenant l’innovation axée sur le cloud tout en augmentant en même temps la reconnaissance de la marque de Vocalcom sur le marché australien. »

Selon le rapport de Frost et Sullivan « Le marché des centres d’appels ont augmenté de plus de 12 % par rapport à 2013 pour passer de 260 millions de dollars en 2014.
Sarel Roets,directeur technique, Quality Connex, a déclaré :  » Nous sommes ravis que notre succès a été reconnu avec notre nomination en tant que distributeur exclusif pour Vocalcom en Australie et en Nouvelle-Zélande. »

 

Quality Connex offre une gamme de services aux organisations du secteur public et privé de conseil et a déployé avec succès des solutions Vocalcom à travers l’Australie et la Nouvelle-Zélande dans un éventail de secteurs verticaux du marché. Vocalcom et Quality Connex ont une compréhension mutuelle des compétences et l’expertise nécessaires pour améliorer l’activité de leurs clients à l’appui de la prestation d’une expérience client vraiment supérieure.

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